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📦 Livraison
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
- France métropolitaine : Livraison en point relais Colis Privé – 4 Days Éco
Délai moyen : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
Suivi : colisprive.fr - International : Livraison en point relais UPS – 2 Days Économique
Délai moyen : 5 à 8 jours ouvrés après expédition
Suivi : ups.com/track
👉 Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes (ex. saison du Hajj, jours fériés).
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email avec le lien de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via le site du transporteur correspondant.
Comment sont calculés les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier, en fonction du poids et de la destination de votre commande.
🔄 Retours
Quels produits puis-je retourner ?
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Voici nos conditions de retour :
- Accessoires (ceintures, sandales, etc.) : retour possible sous 14 jours à compter de la réception, si le produit est neuf et non utilisé.
- Ihram : pour des raisons d'hygiène, un ihram ouvert ou porté ne peut pas être retourné.
- Produits numériques (ebooks) : aucun retour ni remboursement possible dès le téléchargement, conformément à la loi.
Comment procéder à un retour ?
- Contactez notre service client à contact@my-ihram.com avant tout retour.
- Attendez notre confirmation et nos instructions.
- Renvoyez le produit en point relais dans son emballage d'origine.
👉 Les frais de retour sont à la charge du client.
✅ Comment fonctionne le remboursement ?
Une fois le produit retourné et contrôlé, nous procédons au remboursement sous 7 à 14 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Service Client
Pour toute question sur la livraison ou un retour, notre équipe est à votre écoute :